Refund Policy

Tout vann yo final. Paske pwodwi nou yo se pwodwi dijital (videyo, gid, klas) ki bay aksè imedyat apre acha, **pa gen okenn rembousman** aprè w fin peye.

Lè w klike "Achte kounye a" epi w konfime acha ou, w ap siyen ak aksepte ke acha ou pa kapab anile oswa rembouse — menm si w pa gade pwodwi a, w chanje lide, oswa w achte l pa erè.

Pwodwi dijital pa mennen retounen. Menm si w pa itilize pwodwi a, aksè a bay deja — pa gen mwayen pou n "retire" aksè a oswa pou n verifye si w pa kopye/konserve kontni an.

Aksè a bay imedyat depi w peye. Sa vle di ou kapab gade, telechaje, oswa itilize kontni an nan menm instant la — pa gen retounen posib.

Apre acha, w ap resevwa yon imèl ak lyen pou w jwenn pwodwi a. Ou kapab tou jwenn tout pwodwi ou yo nan paj "Bibliyotèk Mwen" lè w konekte ak menm email ou itilize pou acha a.

Si w pa t resevwa imèl la nan 24 èdtan, kontakte sipò — nou ap voye l ankò. Men sa pa konstitye yon rembousman; se livrezon pwodwi a.

Si w pa kapab jwenn pwodwi a oswa gen yon erè teknik, kontakte sipò. Nou ap ede w rezoud pwoblèm nan pou w ka jwenn pwodwi ou — men pa gen lajan k ap retounen.

Nou angaje nou pou n bay w aksè a pwodwi ou byen — men si pwoblèm nan se sou kote ou (pa egzanp, w pèdi email ou, w pa sonje ki email w itilize), nou ka mande w pwov ou se moun ki peye a.

Si w bay yon chargeback (dispit) ak bank ou oswa Stripe san yo kontakte sipò nou an premye, nou ap defann dispit la paske ou te deja resevwa aksè a pwodwi dijital la.

Si w gen yon pwoblèm, premye bagay pou fè se kontakte sipò. Nou ap ede w byen vit.

Li byen deskripsyon pwodwi a, gade sa l gen ladann, epi asire w ke se sa w vle anvan w peye. Pa gen retounen apre acha.

Pandan pwosesis acha a, w ap wè yon kaz ki mande w konfime ke w konprann pa gen rembousman. Ou dwe konfime sa anban w ka peye.

Nan kèk rejyon (egzanp: Inyon Ewopeyen, Wayòm Ini, Kebèk), lwa konsomatè ba w yon dwa retractasyon pou acha distans. Paske pwodwi nou yo se kontni dijital ki bay aksè imedyat, w renonsye sa a lè w konfime acha — men lwa sa yo pa pèmèt nou retire dwa ki pwotèje w kont pwodwi ki pa konfòm oswa ki gen defo.

Si pwodwi a pa matche ak deskripsyon li oswa li pa mache, kontakte sipò — sitiyasyon sa yo pa kouvri pa politik "pa gen rembousman" la.

Si w gen nenpòt kesyon sou politik sa a oswa si w gen yon pwoblèm ak yon pwodwi, kontakte nou nan paj Kontak oswa pa email.

Nou ap reponn w nan 24-48 èdtan.